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Erreichbarkeit und Kontaktdaten

Für sämtliche Anfragen und administrativen Angelegenheiten steht Ihnen unser Kundendienst über folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung: Live-Chat und E-Mail (rund um die Uhr): [email protected]. Unsere eingetragene Geschäftsadresse lautet: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao, unter der Lizenznummer OGL/2024/758/0228. Sämtliche offiziellen Korrespondenzen sind ausschliesslich über diese autorisierten Kontaktmöglichkeiten zu führen.

Operative Betriebszeiten

Live-Chat und E-Mail-Support stehen rund um die Uhr zur Verfügung.

Kundenbetreuungsrichtlinien

Unsere Kundendienstrichtlinien gewährleisten eine systematische Bearbeitung aller eingehenden Anfragen gemäss festgelegten Verfahrensstandards. E-Mail-Anfragen erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung des Eingangs und werden binnen 48 Stunden substantiell beantwortet. Komplexere administrative Sachverhalte können eine erweiterte Bearbeitungszeit von maximal 72 Stunden erfordern. Sämtliche Kundeninteraktionen werden dokumentiert und nachverfolgbar archiviert.

Geschäftspartnerschaften und Kooperationen

Anfragen bezüglich strategischer Geschäftspartnerschaften, Kooperationsvereinbarungen und Unternehmensentwicklung sind an unsere spezialisierte Abteilung für Geschäftsentwicklung zu richten. Entsprechende Anträge müssen vollständige Unternehmensangaben sowie eine detaillierte Projektbeschreibung enthalten. Die Prüfung von Partnerschaftsanfragen erfolgt nach einem standardisierten Bewertungsverfahren. Rückmeldungen zu Kooperationsanfragen werden innerhalb von fünf Werktagen erteilt. Alle Geschäftsverhandlungen unterliegen strengen Vertraulichkeitsbestimmungen gemäss geltenden Compliance-Richtlinien.